2019年7月，由認(rèn)證審評單位組織的質(zhì)量管理體系認(rèn)證的檢查驗收專家，對山東萬虹家政服務(wù)有限公司的質(zhì)量管理情況進(jìn)行了全面的審核檢查。公司各部門積極配合，專家嚴(yán)肅認(rèn)真，本次現(xiàn)場檢查驗收中總體評價完全符合質(zhì)量管理體系認(rèn)證的要求，順利通過審查。??

自2018年8月通過ISO/9001：2015版質(zhì)量管理體系認(rèn)證以來，萬虹家政的服務(wù)質(zhì)量管理在相關(guān)部門的嚴(yán)格監(jiān)督下，更加標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，提高了全員質(zhì)量意識，嚴(yán)格把控品質(zhì)管理，為消費者選擇提供了信心，在市場樹立了良好的品牌形象。??

在今年4月上旬時，萬虹家政組織開展了2019年度質(zhì)量體系內(nèi)部審核和管理評審工作，公司最高管理層成員、各受控部門負(fù)責(zé)人、全體內(nèi)審員等相關(guān)人員出席了有關(guān)會議，并根據(jù)任務(wù)分工安排有效地開展了文件審核和現(xiàn)場審核。針對審核報告，最高管理者孫海艇主持召開了管理評審會議，對質(zhì)量管理體系的年度運行情況進(jìn)行了討論、評審，并肯定了一年來公司質(zhì)量管理工作所取得的成績，指出了存在問題與整改措施。

而本次檢查驗收過程中，專家本著公正、公平的原則，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對照國家的有關(guān)規(guī)定，主要針對公司的質(zhì)量管理體系、資質(zhì)證明、合同執(zhí)行、培訓(xùn)管理、家政服務(wù)員資料整理及資質(zhì)審核、物料采購和發(fā)放、客戶要求及評審記錄、日常作業(yè)情況輸入輸出、文件系統(tǒng)等方面逐項逐條進(jìn)行考核評定。

根據(jù)新版ISO9001：2015 質(zhì)量管理體系，“產(chǎn)品”一詞被“商品和服務(wù)”所取代，體現(xiàn)了服務(wù)業(yè)的快速增長，同時幫助服務(wù)領(lǐng)域的用戶根據(jù)自身獨特的質(zhì)量管理要求，更有效地應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。在審查時，專家也著重于提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度等方面，對公司提出了很多建設(shè)性意見和建議，協(xié)助公司更好、更快發(fā)展。? ?